カウンセリングを安全かつ効果的に実施するために、ご留意いただきたい点、ご注意いただきたい点がございます。下記の説明を読み、すべての項目について内容を理解し、当オフィスの利用を希望される場合は、予約サイトからご予約をお願いいたします。ご予約をもって「カウンセリング利用の注意事項」に同意したものとみなします。
【１．カウンセリングのしくみについて】
- カウンセリングはZoomを用いたオンラインで行ないます。対面・電話・メール・訪問などによるカウンセリングは行なっていません。
- カウンセリングは予約制で、1回50分、もしくは90分です。予約の時間に遅れた場合でも、時間の延長はできません。
- カウンセリングは有料です。お支払い方法はクレジット決済、もしくは銀行振込となります。銀行振り込みの場合、お振込み時の振込明細書をもってお支払いの証明とさせていただきます。振込手数料は利用者様のご負担となります。
- カウンセリングは相談業務であり、医療行為とは異なります。そのため、カウンセラーが診断や医学的な治療などを行うことはできません。また、カウンセリングは医療行為ではないため、カウンセリング料は医療保険ならびに医療費控除の対象となりません。
- ご予約をキャンセルされる場合は、事前に予約サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。事前にご連絡がなく、予約日時を過ぎた場合、当日キャンセルとなります。
- キャンセル料は、当日が100％、前日が50％、2日以前が0％となります。前日までのキャンセルの場合、振込手数料を差し引かせて頂いた金額をお振込み（返金）致します。
- 何らかの理由でカウンセラーからカウンセリングのキャンセルを申し出た場合、返金にかかる振込手数料はカウンセラーが負担し、ご予約いただいたカウンセリング料金の全額をお振込み（返金）致します。
- 現在、医療機関（心療内科／精神科）に通院中の方は、主治医の同意と紹介状を得たうえで、ご利用ください。また、ご本人の同意を得たうえで、情報共有のためにカウンセラーが医療機関（主治医）と連絡を取り、連携を行うことがあります。
- 未成年の方がカウンセリングを希望される場合、保護者の同意を得た上でご利用ください。初回のカウンセリングまでにカウンセラーが保護者とZoomにてやり取りを行い、カウンセリング利用の同意について確認を行います。
- 当オフィスを利用される中で、重大な約束違反や迷惑行為によって相談業務に著しく支障が出た場合や、相談の継続が適切ではないと判断した場合には、安全性の観点などからご利用をお断りすることがあります。
【２．プライバシーの保護について】
- 必要に応じて、カウンセリングの内容をメモ・音声・映像などで記録させていただくことがあります。これらのデータは、厳重に当オフィスで保管いたします。
- 守秘義務にもとづき、カウンセリングの内容は厳守されます。ご本人の同意がない限り、他の人に個人的な情報を知らせることは原則としてありません。ただし、以下の項目に該当する場合、ご本人やご本人に関係する第三者を守るために、適切な人または他の機関に知らせることがあります。
（１） 警察等の行政機関から情報の開示を求められた場合。
（２） 裁判所等の司法機関から情報の開示を求められた場合。
（３） ご本人やご本人に関係する第三者に重大な危険が及びそうな場合（暴力、児童虐待、自殺、殺人、犯罪行為など）。
【３．利用者様とカウンセラーの関係】
- 臨床心理士／公認心理師の職業倫理では、カウンセラーが私的な関係にある方と相談関係を持つことや、カウンセラーが利用者様との間に私的な関係を持つことに関して制限を設けています。「会員は、原則として、対象者様との間で、「対象者－専門家」という専門的契約関係以外の関係を持ってはならない（日本臨床心理士会倫理綱領より引用）」「会員は、心理支援にあたって、原則として、要支援者等との間で専門的支援関係の範囲を超えた関係を結ばない（日本公認心理師協会倫理綱領より引用）」。そのため、以下の点にご留意ください。
（１）過去も含め、当カウンセラーと面識のある方のカウンセリングを受け付けることができません。
（２）過去に他の場所で当カウンセラーと相談を行っていた方は相談関係であり、私的な関係ではないため、ご利用可能です。
（３）カウンセリングの利用中、利用者様とカウンセラーが私的な交流を持つことはありません。
- カウンセラーは相談業務における中立性を保つため、ホームページに記載している内容以外の個人情報を積極的に自己開示することは控えさせていただきます。
- 秘密厳守のため、カウンセラーは実生活で当オフィスを利用した方をお見かけしても、こちらから挨拶したり声をかけたりすることはありません。
【４．カウンセリング中の禁止行為】
- 食事やアルコールを摂りながらのカウンセリングはお断りさせていただきます。アルコール以外のお飲み物については、ご自由にお召し上がりください。
- 相談内容とは関係のない暴力的・性的な発言に関しては、基本的にお聞きすることができません。ただし、カウンセラーが重要であると判断した場合は例外的に取り扱うことがあります。
- 宗教や政治活動、又は宗教団体や政治団体への勧誘行為を禁止します。
【５．オンラインカウンセリングの利用方法】
- オンラインカウンセリングに用いる電話回線やネット回線、接続用の端末などの利用環境はご自身でご用意していただきます。また、通信料は利用者様のご負担となります。
- オンラインカウンセリングにはZoomを使用します。ハッキングや情報漏洩などのリスクは皆無とは言えないことをご了承ください。少しでもリスクを回避するため、フリーWi-Fiなどの公共の無線LANでのご利用はご遠慮ください。
- 使用する端末（パソコン、スマートフォン、タブレットなど）のOS（Windows、macOS、Android、iOSなど）及びセキュリティ、ウイルス対策ソフトなどが最新の状態に更新されていることをご確認ください。
- カウンセリングの前日までに、カウンセラーからメールでオンラインカウンセリングのご案内をお送りします。メール内のURLをクリックするか、IDとパスワードを打ち込んでZoomに接続し、オンラインカウンセリングにご参加ください。このURLやIDなどは利用者様以外には知らせないでください。
- 技術的な問題や障害により、カウンセリングが中断・遅延する可能性があります。接続がうまくいかなかったり、途中で切断されてしまった場合、当オフィスから対応のメールをお送りします。予約時間内にZoomへの入室がなく、メールへの返信もなかった場合、当日キャンセルとさせていただきます。
- 予約時間内にZoomへの入室がなかった場合、当日キャンセルとさせていただきます。
【６．オンラインカウンセリングのプライバシーの保護について】
- オンラインカウンセリングには、ご自身の部屋や会議室など、一人になることができ、プライバシーが守られる静かな環境が必要です。カフェなどの公共施設でのご利用はご遠慮ください。ご自宅でも、ご家族が入ってきたり、話を聞かれたりすることがないように調整してください。背景に映り込むものについても、不都合がないか事前にご確認ください。
- 守秘義務の観点から、オンラインカウンセリングの録画・録音・撮影は禁止します。また、許可なく誰かを同席させることも禁止します。SNSなどネット上でカウンセリングの内容などを公開することも禁止します。